Livraisons

Nessihat expédie ses commandes via Colissimo suivi. Les conditions ci-dessous s’appliquent à toute commande passée sur nessihat.com.

1. Zones desservies

Nessihat dessert trois zones B2C :

Zone France : France métropolitaine + Monaco (Monaco étant intégré au territoire douanier de l’Union européenne, il bénéficie du même tarif et des mêmes délais que la France métropolitaine).
Zone Union européenne : 26 autres États membres de l’Union européenne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchéquie.
Zone Reste du monde : autres pays Stripe-supportés (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Israël, États-Unis, Canada, Australie, Japon, etc.). Pays sous sanctions internationales (Russie, Biélorussie) non desservis. Les droits de douane et taxes d’importation éventuels restent à la charge du Client à la livraison (régime DDU).

Note : les territoires d’outre-mer (DOM-TOM) ne sont pas desservis en V1. Pour toute demande particulière, contactez la maison à contact@nessihat.com.

2. Tarifs

Zone France (France métropolitaine + Monaco) : forfait de 10 € TTC.
Zone Union européenne (26 autres pays) :forfait de 20 € TTC.
Zone Reste du monde :forfait de 50 € TTC. Les droits de douane et taxes d’importation éventuels restent à la charge du Client à la livraison (régime DDU). Pays sous sanctions internationales (Russie, Biélorussie) non desservis.
Livraison offerte (franco de port) :à partir de 198 € TTC de commande, toutes zones confondues.

Le tarif applicable est déterminé automatiquement par le pays de livraison sélectionné lors de la commande. Les frais de livraison sont présentés avant validation du paiement et facturés en supplément du prix des produits.

3. Délais

Préparation : deux (2) jours ouvrés à compter de la validation du paiement.
Expédition : Colissimo suivi La Poste, avec numéro de suivi communiqué par e-mail dès le départ du colis.
Livraison estimée : trois (3) à sept (7) jours ouvrés après expédition, selon la destination. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des aléas du transporteur (jours fériés, périodes de forte affluence, météo).

En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours par rapport à la date prévue, le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

4. Suivi de commande

À l’expédition de la commande, un e-mail contenant le numéro de suivi Colissimo est envoyé au Client. Le suivi est accessible directement sur le site de La Poste : laposte.fr/outils/suivre-vos-envois.

Pour toute question relative à une commande en cours d’expédition, contactez la maison à contact@nessihat.com en précisant votre numéro de commande.

5. Retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Le simple déballage du produit pour inspection visuelle ne fait pas obstacle au droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client. L’adresse de retour est :

Nessihat, Groupe Silver Services
28 rue Gabriel Péri
92110 Clichy

Le détail complet des conditions de retour, de remboursement et des exceptions au droit de rétractation figure dans nos Conditions générales de vente, section 6.

6. Colis endommagé ou perdu

En cas de colis reçu endommagé, le Client est invité à émettre une réserve écrite auprès du livreur Colissimo dans la mesure du possible, et à contacter la maison à contact@nessihat.com dans les meilleurs délais, idéalement sous trois (3) jours ouvrés à compter de la réception, en joignant des photographies du colis et du produit.

Ces démarches facilitent le traitement de la réclamation auprès du transporteur, sans préjudice des droits du Client au titre de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, exerçable pendant un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de colis perdu (absence de suivi anormalement prolongée), la maison ouvrira une enquête auprès de Colissimo. Selon le résultat, la commande sera réexpédiée à l’identique ou remboursée intégralement.